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在纽约时装周上,印有“奢侈调味品”老干妈商标的红色卫衣又让老干妈在国外火了一把,卫衣袖子上“SAUGES QUEEN”和“国民女神”的字样十分显眼。
现如今青春靓丽的女明星那么多,却没有一个能像老干妈 这样被封为“国民女神”,可见陶华碧在国人心目中的地位。
没上过学,不识字,不懂什么叫管理,更没念过什么MBA的陶华碧,却能一手打造出老干妈这个身价百亿的品牌,其奥秘只有七个字――先做人,再做企业!
最实惠的“实惠饭店”
丈夫病逝后,一个人带着两个孩子的陶华碧背过泥,抡过锤,摆过早市,什么累活脏活都干过,手里才总算有了点积蓄。她拿这些钱搭了一个简陋的棚子,开了家叫“实惠餐厅”的小“饭店”,专卖凉粉和冷面,那一年,她已经42岁。
旁边学校的学生是常客,陶华碧很快和这些孩子熟络起来。她对这些孩子关怀备至,谁家里有困难,她就少收甚至不收饭钱。这家最实惠的“实惠饭店”受到了孩子们的喜爱,也由于她的善良,她被亲切地称呼为“老干妈”。
说干就干!再苦也要坚持!
陶华碧店里的麻辣酱是老主顾们的最爱,她一直半卖半送。后来,想要这麻辣酱的人越来越多,她实在是送不起了,甚至别人家饭店用了她的辣椒酱,还抢了她的生意。于是有人劝她,“不然你生产辣椒酱来卖吧,我们都愿意出钱买!”
1996年,已经49岁的陶华碧经过深思熟虑后,决定关掉饭店,办起了厂子。那时候哪有什么机械化生产,剁辣椒都是陶华碧自己动手,她却从未抱怨,还苦中作乐地把剁辣椒当成是在剁苹果。在陶华碧和员工们的坚持下,辣椒酱的生产有了着落。
辣椒酱有了,可是用什么来装呢?陶华碧找到了贵阳市第二玻璃厂,但是当时产量巨大的玻璃厂对如此小的“订单”根本不屑一顾,直接回绝了陶华碧。
遭到拒绝的陶华碧并没有打退堂鼓,反而越挫越勇,她直接放话:“今天你要不给我瓶子,我就不走了!”或是受不了陶华碧的软磨硬泡,或是被她这股子执着的劲头打动了,贵阳市第二玻璃厂的厂长最终妥协了:陶华碧被允许每次到厂里捡十几个瓶子回去用。
陶华碧这种坚韧不拔,吃苦耐劳的精神是支撑老干妈不断发展壮大的精神支柱,而“心软”的贵阳二玻也得到了回报:靠着老干妈日益增长的订单,它在国企倒闭狂潮中屹立不倒,现在仍然生产着老干妈60%的产品的玻璃瓶。
我不懂管理,我只知道用真心待人
风味独特的老干妈辣椒酱很快席卷了全国市场,原来那个只有40人的小作坊也渐渐发展壮大,成了初具规模的企业。人一旦多了,管理就成了问题,而没什么文化的陶华碧又哪里懂得企业管理那一套呢,她有的,无非就是一颗真心。
对于亲手带大两个儿子的陶华碧来说,“母亲”这一角色已经融入了她的骨血,对待员工,她也像对待自己的子女一样――记得员工的生日,给他们准备礼物,煮面煮鸡蛋;员工出差时,一定亲自送行;到员工家去串门,和他们谈心……
有人称陶华碧的做法为“干妈式管理”,到处都充满了人情味。正是这样的“情感投资”,使老干妈的员工们得到了尊重与关怀,感觉自己不拼命干活都对不起老干妈陶华碧!
温柔母亲的“另一面”
善良温柔,真诚待人的陶华碧,也有“不为人知的一面”。
在老干妈站稳脚跟后,不久就遭遇了史上最大的危机――仿冒。模仿老干妈辣椒酱的产品层出不穷,高达50多种,其中最猖獗的便是湖南的“老干妈”,不禁包装和正牌极为相似,连商标都几乎一样!
在打假这件事上,陶华碧从不心慈手软,她与湖南“老干妈”打起了官司,这一打就是三年,不把对方告倒就誓不罢休!最终,陶华碧打赢了官司,也获得了国家商标局的注册证书。
诚信经营的老干妈,一直以依法纳税为荣,陶华碧对此也是重视万分。可是在贵阳南明区一次纳税大户评选大会上,税务部门少算30万,将第一纳税大户老干妈弄到了第二。
向来和善的陶华碧及其罕见地发了火:“我明明纳税第一,怎么给我弄到第二,30万税款你们给我弄哪里去了?”面对税务部门想要“私了”的打算,陶华碧并不买账:“必须在大会上公开给我个说法,这是你们的工作,也是你们的职责!”
犀利、倔强、不服输,是隐藏在陶华碧性格中的“制胜法宝”,正是因为有朴实无华的品质,陶华碧才能够成为独一无二的老干妈!
如今已经年逾古稀的陶华碧早已不再持有公司的任何股份,希望没有了“老干妈”的老干妈,还能一直保持记忆中的味道;也希望操劳了一辈子,辛苦了一辈子的陶华碧能够颐养天年。
向我们的“国民女神”致敬!